衡阳市妇幼保健院儿科住院部的护士长董正梅在护理工作岗位上已经工作了21年，担任该科护士长也有8年了。在熟悉她的护士心里，她是能够共享秘密、排难解困、和蔼可亲的大姐姐；在一些二进宫、三进宫的“老病人”心里，她人好、心善，不两只眼睛看人，有什么事找她，准靠谱。
用“四多”赢取家属对护理工作的理解
儿科不同其它科室，患者都是口不能言的婴幼儿，打针、服药都会引起孩子的哭闹，加上家长的担心和忧虑，很多家长往往把心中的烦躁甚至家庭矛盾，发泄到护理人员身上。董正梅常和科里的护士们说，遇上焦虑的家长，要多沟、多换位思考、多谅解、多微笑，只要我们有足够的真情和真诚，大多数人还是能够理解的。
一次科里收治了一名肺炎并重度营养不良的患儿，孩子4个月了，体重不到5KG，加上近20天一直在多家医院碾转治疗，全身上下没有一处显眼的血管。扎针的时候，当班护士一连2次没有成功，从外地赶来的孩子父亲当时时就把输液器具砸在地上，要护士“滚”，把对爷爷奶奶的不满借机发泄出来。董正梅带领科内几个穿刺技术好的护士打着电筒找血管，终于顺利地输上了液。考虑到陪护都是不认字的老年人，她招呼当班的护士们在生活上多予以照顾。只要她上班，她都会到病人的床头，看看患儿恢复病况，亲自帮患儿洗澡，换衣服，剪指甲，并仔细询问两位老年人在生活上有何不便。经过儿科全体医护人员精心治疗护理，孩子于一周后康复出院了。
董正梅十分重视护士们的业务学习，经常组织大家利用业余时间学习儿科常见病、多发病的基础理论及护理知识。她常说，“家长为什么有这么多问题，就是因为他们不懂，心里没有底”。与家长们的交流中，她注意把如肺炎、腹泻的护理知识以及如何合理的添加辅食、如何预防佝偻病等儿童保健常识，向家长做宣教，护士站常年备有儿科常见病的护理宣传资料，免费向患儿家长提供，受到了家长的一致好评。近几年，该科护理工作回访调查，满意度均在95% 以上。
“护犊子”的护士长
与董正梅打过交道的护士都特别依恋她，说她像个大姐姐一样，没有护士长的架子；说她心眼好，敢为护士们讲话；平常能设身处地的为护士们着想，力所能力地帮助她们解决工作中，生活中的实际困难，对护士们工作中存在的不足不是一味批评，而是本着提高护士综合素质和技能的目的，采取共同探讨、分析要害，解决问题的方式。
前不久，科室一位老家住耒阳的护士流产了，要做清宫手术。因为老公在外地工作，身边乏人照顾要请假。董正梅听到电话里她带了哭腔的声音，心里不是滋味。她主动把该护士接到医院，上上下下陪同她做各项检查，手术后又安排在值班室休息，买来了红糖泡水端到她手里，感动得护士眼泪直流。
2014年圣诞节，衡阳妇幼儿科住院部特别热闹。这一天出院15人，入院15人，入院的15个患儿中，有高热的、腹泻的、抽搐的、血尿的，穿刺难度特别大。刚好科里一位护士休婚假，上班的护士中还有3位是孕妇。董正梅和大家说越是忙越要认真细致，不能忙中出错。她上午帮忙结账领药，下午帮忙换药做雾化，中午饭都没顾上吃，直到把15个新入院患者全部安置妥当，她那满面通红、汗津津的脸成为圣诞节一道温馨靓丽的风景。
【编辑：文雯】
