和谐衡阳网讯（通讯员:刘芳 周铁军）石鼓区合江街道党工委、办事处秉承“群众满意是我们的工作目标”，下大力气狠抓干部工作作风，切实把服务群众、做好群众工作为街道工作第一要务，收到良好效果。
一是加强学习交流促学风转变。街道党工委从自身工作作风转变做起，结合街道实际制定出台了《合江街道贯彻落实改进工作作风密切联系群众相关规定的实施方案》，对领导班子及干部在自觉学习、下基层一线驻点指导工作等方面做了具体的量化要求，逐步改进会风文风。对文件、简报也严格把关、精简数量，逐步推行电子办公。加强社区和村（管理处）之间想互帮学，各项业务之间相互的交流学习，轮岗学习，开展批评与自我批评，改变学习方法，提高学习效果。街道党政办改变发文方式，极大地降低了行政成本，方便了基层单位，推进职能转变、提高了公共服务水平。
二是亮化干部责任促服务效果转变。街道党工委在社区、村（管理处）等窗口单位、基层党组织和党员中开展“四亮四比三评”活动（亮职责、亮身份、亮承诺、亮实绩；比效能、比形象、比实干、比贡献；群众评议、党员互评、领导点评），提升为民服务品质。街道以“为基层服务、为群众服务”为宗旨，着力解决基层存在的困难和问题。为提高工作效率、减轻村（管理处）、社区压力，街道成立了重点项目建设管理办公室和城乡建设管理服务协调办公室，专门负责村（管理处）、社区各类重点建设项目建议，做好其他前期工作，对辖区城乡建设、管理、服务等方面存在的问题与相关部门协调解决。
三是完善“全程代办制”促办事能力转变。设立了“流动办公桌”，楼栋长代办员、居民“说事点”等服务平台。街道给居民发放社会化服务便民卡万余张，服务内容涉及家政服务、家电维修、职业介绍、房屋租赁等项目20多个，使居民不出家门，“一个电话”就能享受满意、热诚的全方位服务。
四是拓展“居民说事制”促便民机制转变。街道共计有80个固定“说事点”，300个流动说事点，为提升“说事”的服务效率和质量，延伸“说事点”服务内容，建立“主动问事”机制，村（管理处）、社区干部及说事员广泛开展走访入户，切实把苗头性问题找清；把群众反映强烈问题的原因查明；把辖区内情况摸准，使为民服务变“被动”为“主动”。建立说事点“居民论坛”，在点上说党的好政策带来的幸福生活、说身边的好人好事、说身边的变化。实行“居民说事点”制度以来，共收集居民反映问题、意见五百余条，解决问题千余条，促进居民说事点升级为为民办事点、为民服务点。
五是建“民情日记6623服务”促效率转变。在日常的服务过程中，摸索总结出了“民情日记6623服务模式”，即“六访”（访贫困户，访下岗、失业、无业人员，访孤寡老人，访信访人员和重点人员，访党员、在职干部，访人大代表、政协委员）、“六问”（问生活所需、就业意愿、健康赡养、思想状况、意见建议、村（管理处）、社区建设金点子）、“二本”（民情日记本，村（管理处）、社区工作手册）、“三配套”：建立健全配套制度措施（“日记审阅”、汇总分析、及时办结制度）。通过以上方法，街道不仅可以将分散的、零碎的群众意见及时归纳总结上报，还能使辖区居民能够通过网格工作员直接向街道、社区、村（管理处）反映生活困难、医疗救助、就业、就学、住房等问题，最大限度的倾听群众诉求，畅通反映渠道。
